Trocas e Devoluções

Devolução do Produto

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega com exceção dos itens de Moda, cujo prazo é de até 30 (trinta) dias corridos. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal de compra, do manual (quando houver) e todos os acessórios (quando houver).

Devolução pelos Correios

Nossos operadores enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios, para que possa ser devolvido o pedido.

Para fazer a devolução do pedido, siga as instruções:

- Acondicione os produtos em sua embalagem original ou similar;

- Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto e também a nota fiscal de compra;

- Relate (escreva), no verso da nota fiscal, o motivo da devolução.

- Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente.